（2） 部门主管每周核定总分并签名，如有不同意见应在备注栏中说明。
（3） 考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同意见，也可以在备注栏中说明。
（4） 领班（包括正副主任、工程师）由部门主管下接考核。
（5） 部门每月汇总考核记录表，于21日交人事部。
（6） 人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。
员工考核标准
普通员工通用部分（30分）
项目
工作要求
分值
考核细则
一、服务意识
主动热情
对用户要真诚微笑，起立相迎，主动服务
① 对用户不面带微笑每次扣1分
② 不主动服务每次扣1分
③ 见了用户不主动起身每次扣1分
文明礼貌
见到用户或上级领导要面带微笑主动问好，语言规范，谈吐文雅，举止文明
① 不主动问好每次扣1分
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