━━员工品德
姓名： 职务：
项目 考核内容 评分标准 得分 备注
仪容仪表
严格按公司要求着装，配件齐全，服装干净整洁挺括，精神饱满，神采奕奕，端庄稳重、举止大方。
按公司要求着装，配件齐全，保持服装干净，精神尚可，举止规范。
基本按要求着装，偶尔会出现配件不全、服装有异味，精神不佳等情况，举止基本符合规范。
未按公司着装，服装经常有污渍、出现缺钮扣开线、不佩的情况，精神不佳，举止粗鲁。
工作
态度
责任心 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行及后果负责。
在有上级监督的情况下，能对自己的行为及后果负责。
在一般情况下，能对自己的行为及后果负责。
经常逃避责任，推萎。
积极性 始终保持明确的奋斗目标和旺盛的工作热情,积极进取。
热心本职工作,要求上进。
安心本职工作,工作努力。
不安心本职工作,工作不求进取。
协作性 具有集体荣誉感，当工作紧张时，能主动帮助他人工作，考虑问题能顾全大局。
与上级有良好的合作态度，与部门内、外同事能和睦相处，积极参与团体活动。
较容易与同事沟通合作，他人要求协助时，能提供少量帮助。
不主动与同事合作，较少参加团体活动。
与同事关系紧张，不肯合作，经常不参加集体活动。
纪律性 遵守公司各项规章制度，严格按规定程序办事，忠于职守，工作准时，从不迟到、早退、缺勤。
遵守公司规章制度，掌握规定程序，极少迟到早退，不擅离职守。
能遵守规章制度，按照规定程序办事，较少迟到、早退、擅离岗位。
有时违反公司制度，未按规定程序办事，离岗时间不长，迟到情况较少。
不遵守公司规章制度，我行我素，经常擅离职守，迟到早退、缺勤。
服务
态度
时刻保持微笑服务，超前的服务意识，高效高质完成客户需求。
时刻保持微笑服务，主动、按时按质满足客户需求。
服务中基本上能保持微笑，尽量满足客户需求。
工作中情绪化，心情好时能保持微笑，基本上能满足客户需求。
工作中没有笑容，办事拖拖拉拉，会与客户发生争执。
