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达源物业公司2017年工作总结

[04-19 21:54:50]   来源:http://www.suxue6.com  工作总结   阅读:8569

概要:达源物业公司20xx年工作总结20xx年,达源物业公司在达源公司的正确领导和大力支持下,始终坚持贯彻落实科学发展观,深入开展“解放思想谋划发展”主题实践活动,围绕年初制定的“14445”的总体思路,即突出一项主题,开展四项活动,推行四项服务,强化四项工作,取得五项突破,公司领导班子团结和带领全公司员工,求实创新,扎实工作,出色地完成了全年的各项工作任务。一、20xx年主要工作回顾(一)取得五项成绩一是物业费收缴有新突破。公司按照“以人为本抓管理,服务在先抓收费”的工作思路,将收费工作作为各项工作的重中之重,重新调整收费人员,配备专用车辆,多方面支持收费工作的开展,收费办起早贪黑、加班加点,克服困难,积极工作,全年收取物业费1900万元。同比增长10 %。二是基层建设工作有新突破。公司把加强基层建设作为企业发展的一项重要工作来抓,通过深入开展“解放思想谋划发展”主题实践活动,大力强化领导班子建设、党支部建设、基础管理、队伍建设、企业文化建设、职工民主管理及选树典型等工作,极大地提高了全员的思想业务素质,充分发挥了职工群众的积极性和创造性,全面提升了物业管理水平。三是创...
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达源物业公司20xx年工作总结

20xx年,达源物业公司在达源公司的正确领导和大力支持下,始终坚持贯彻落实科学发展观,深入开展“解放思想谋划发展”主题实践活动,围绕年初制定的“14445”的总体思路,即突出一项主题,开展四项活动,推行四项服务,强化四项工作,取得五项突破,公司领导班子团结和带领全公司员工,求实创新,扎实工作,出色地完成了全年的各项工作任务。

一、20xx年主要工作回顾

(一)取得五项成绩

一是物业费收缴有新突破。公司按照“以人为本抓管理,服务在先抓收费”的工作思路,将收费工作作为各项工作的重中之重,重新调整收费人员,配备专用车辆,多方面支持收费工作的开展,收费办起早贪黑、加班加点,克服困难,积极工作,全年收取物业费1900万元。同比增长10 %。

二是基层建设工作有新突破。公司把加强基层建设作为企业发展的一项重要工作来抓,通过深入开展“解放思想谋划发展”主题实践活动,大力强化领导班子建设、党支部建设、基础管理、队伍建设、企业文化建设、职工民主管理及选树典型等工作,极大地提高了全员的思想业务素质,充分发挥了职工群众的积极性和创造性,全面提升了物业管理水平。

三是创新服务有新突破。公司在创新服务上不断探索新思路、开辟新途径,在全力推行标准化服务、亲情服务和超值服务的基础上,又实施了延伸服务,特色服务,通过不断创新各项服务,不断提升各项服务档次和水平,不仅赢得了广大业主的普遍满意和好评,而且又获得了许多奖项和荣誉。世纪家园被天然气集团公司评委模范绿化小区。

四是市场拓展有新突破。市场拓展步伐不断加快,继奥林国际公寓、东湖上城三期小区接管后,又接管了奥林a区。为确保接管工作,公司成立了奥林a区前期介入小组,接管后组建了a区奥林管理处,经过不懈的努力工作,该区已有1100户入住,物业管理总面积增加到97 万平方米,为公司持续快速发展奠定了良好的基础。

五是安全管理有新突破。全面贯彻落实“安全第一,预防为主”的管理方针,创新安全管理举措,做了卓有成效的工作, 20xx年1至12月份实现安全生产无特大事故。

(二)、抓住重点,强化四项工作

一是强化安全管理工作,为公司又好又快发展提供安全环境

第一,抓安全意识,教育培训到位。 公司制定了“三级安全培训”计划,共组织安全培训6次,参加培训员工全部通过考试。举办了安全知识竞赛,安全演讲,组织消防演练三次。这些活动扎实有效的开展,全面提高了公司干部员工的安全意识。

第二,抓安全文化,贯彻宣传到位。重新细化和修订了《达源物业公司安全文化理念》,组织开展了一系列的安全教育活动,广泛开展安全生产和安全防火宣传活动,全年展出安全事故案例和防火宣传图板、图片、悬挂安全防火标语横幅30多条。在《大庆油田报》、《昆仑信息》、《和谐家园》发表安全稿件9篇。使“以人为本”的安全观念和特色安全文化理念,不断深入人心。

第三,抓基础建设,管理规范到位。制定并细化了《安全生产责任制》,修订并完善了《岗位安全职责》6项等制度。并坚持不懈抓落实。规范了会议记录等5项基础资料,建立了隐患台帐,特种设备台帐,完善HSE管理体系。定期召开安全例会,总结安排安全工作,及时下发会议纪要,做到了资料齐全、分类清晰、规范有序。

第四,抓隐患查找,及时整改到位。为彻底整改安全隐患,公司先后组织了反“三违”等安全大检查10余次,查出隐患15处,每次都下发了整改通知单,并限期及时做了整改。同时,还加大了节假日的检查力度,在元旦、五一、十一等重要节日,进行重点检查,从而有效地减少了各类事故的发生。

第五,扎实开展安全型班组创建活动。今年以来,公司紧紧围绕创建“ 安全型班组”标准,采取四抓措施,使班组安全水平得到全面提升,在该公司15个班组中,奥林锅炉班实现无安全、质量、环保、违章操作、事故隐患,被评为达源公司安全示范班组,被评为安全型样板班组。在集团召开的安全型班组经验交流会上,锅炉班介绍了经验。

二是强化经营管理工作,服务水平得到有效提高

实行绩效考核,有效提高工作效率。为进一步强化管理,切实提升服务水平,公司制定并完善了《标准化服务管理办法》。主要做了以下工作:

第一,实行绩效管理,严格监督考核,工作质量得到提升。公司对各处部的业务工作、“5S”办公环境、指纹考勤等进行全面考核,还对管理处保安、保洁、维修、绿化等员工的工作进行重点考核。坚持跟踪式监督检查,20xx年共下发整改通知单561份,按时限均已整改完毕。对未及时整改的共扣148分,查处未按指纹人员共48人,共扣96分。通过坚持不懈严格执行考勤制度,有效制止了缺勤、脱岗、迟到、早退现象,通过严格执行“5S”标准,小区环境、办公环境得到很大改观。物品摆放有序定置定位、取用快捷,既提升了工作效率,又规范和美化了环境。为使每名员工都能够掌握“5S”办公环境和“标准化”管理办法,采取了定期和不定期考试,抽查“5S”考试共3次,标准化规范化管理办法考试共4次, 对考试成绩低于90分以下的人员进行补考。通过绩效考核,物业管理和服务水平得到明显提升,经对业主服务满意度调查,满意率达到94.2%,同比提高3个百分点。

第二,积极开展各类评选活动,典型引领助推企业发展。

为发挥典型的示范、带动作用,公司开展积极评选先进活动。坚持不懈进行“星级模范标兵”评选活动,采取每个季度评选一次的办法,共评出“星级模范标兵”54人,发放奖金2700元。为塑造服务之星,公司举办了20xx年“物业之星”评选活动,为参加全市“物业之星”评选活动选拔出四个方面参赛选手4名。

这次评选活动以各管理处为单位,以客户服务、公共秩序维护、保洁、维修四个岗位为主,每个岗位推选出7名优秀员工参加公司“物业之星”评选。 采取日常工作考核、考试、评分相结合的办法, 28名员工参加评选,通过业务考试、自报先进事迹,评选小组打分确定名次。经严格认真的考评,保安员王洋、保洁员孙福荣、维修工李曼新、客服服务员于韩摘得桂冠,取得参加全市“物业之星”评选资格。这些评选活动,有效调动了员工的工作积极性,提高了服务质量和水平。

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