实行精细管理，有效提升了创效能力。企业管理水平的高低，直接关系到创效能力的提升，为进一步提升公司的创效能力，公司先后制定和完善了《人力资源管理办法》、《标准化服务考核实施办法》、《设备管理办法》等四个企业管理办法，这四个管理办法的实施，使企业管理步入了规范化管理轨道。在试行设备管理制度中，对设备进行了基本信息的收集整理，建立了设备清单。认真实施设备检修，用近二个月共保养水泵260台、大修29台，检修和更换暖风机120台，检修新风机29台，保养排风机35台，大修防火卷帘门12台，检修变压器39台。这些设备的及时检修，既保证了正常运转，又为公司节省了大量的修理费用。
为打好管理牌，念好服务经。年初，公司领导班子研究决定，各部处管理岗人员到公司领导班子，全面实行每周至少4次巡检，并对巡检内容详细记录工作日志的制度，周工作例会前收回。由公司领导对物业公司全方面工作进行梳理，并指导下步工作重点及工作方向。同时，对管理岗的工作人员起到了监督作用，使管理岗人员真正达到了勤听、勤走、勤看、勤说的目的。
开展岗位练兵活动，有效提高了业务技能水平。岗位练兵是提高业务技能水平的主要渠道。为此，公司在保洁队、保安队、维修队开展“示范班”竞赛活动和“标准化“5S”评比活动，有力地提升了队伍素质。在“保洁服务示范班”活动中，龙南管理处保洁二班以95.625分的优异成绩一举夺魁，并获得20xx元奖金。在“维修服务示范班”活动中，东湖管理处以90.946分荣获第一名。在标准化“5S”评比活动中，龙南管理处、公司机关保障部、收费办并列第一名。
全面强化管理，有效节能降耗。为实现节能减排、增收节支，公司制定了《节能减排实施管理方案》，按照这个《方案》，采取昼夜监督的方式，各管理处每月29日前上报喷泉、路灯、音乐、广播开放时间、关闭时间上报管理部，针对所报时间进行严加考核，有效降低了能源，控制损耗。年节约用电量12万千瓦，同比减少18%。各管理处每月将窗口服务人员和中午、夜间值班人员名单上报管理部，管理部对夜间各管理处的亮化情况和值班人员的值班情况至少每月4次抽检，保证了值班人员在岗率和所属区域的亮化率。奥林管理处针对小区公共设施多、耗能大的实际，多措并举，扎实有效开展节能降耗活动，见到明显效果。该处对设施设备耗能进行分析，研究制定节能方案，针对奥林公寓特点，把节能降耗重点放在公共照明用电、喷泉景观用水、居民生活用热水及燃气锅炉上。在保证公共照明正常的前提下，关停部分照明设施，节省照明用电量近40﹪。采取措施对三处喷泉景观进行用水控制，与上年同比节水达50﹪。对燃气热水锅炉采取高低温间隔运行措施，实行早、中、晚三个用水高峰时段，锅炉高温运行，其余时间低温运行；对十一个地下车库出入口加保温门，减少采暖耗能。两项措施使日平均燃气量减少1000余立方米，年节省燃气36.5万立方米。同时，还开展合理化建议活动。公司根据员工建议开展修旧利废活动，全年修理垃圾桶200多个，奥林维修队自行修理罐车，他们还通过现场勘察及精心测算，对小区热水和地下供暖采取合理热源分配，在保证供热供暖的同时，最大限度的节约燃气，从初期的日消耗8045立方燃气，到目前的4392立方燃气，日节约燃气近3000立方，经过刻苦的努力终于将系统调整到最佳状态，保证了锅炉和水设备的正常使用。这项活动的开展，为公司节省了100多万元的开支。
加大水电费收缴力度。 完善水电收费的各项规章制度。 年初结合供水公司和供电公司相关的文件完善了《水电收费员收费考核管理制度》，根据20xx年公共用水和用电量，制定了《20xx年公共用水用电考核明细》。同时与收费员签订收费协议，加大对收费员的管理力度，把《水电收费员收费考核管理制度》落到实处。收费员克服种种困难，经过不懈努力，截止12月末，收缴水费12 万元，收缴电费18万元。
三是强化基层工作，整体素质得到普遍提升
第一， 培训形式多样化队伍素质提升快
公司采取多样化的培训形式，加强员工队伍建设，激发员工工作热情，提升队伍整体素质，努力培养一支形象阳光、业务过硬、服务优质的物业团队。制定了以《企业管理》、《岗位职责》、《岗位技能及操作规程》为主要内容的培训计划。采取自我培训、请进来培训和走出去培训等方法，全年共组织培训30余次，公司把4月份定为“素质教育月”，举办了“首届通讯员暨公文写作培训班”、“文明用语、仪容仪表”、维修、保洁、保安和客服培训班，还进行了技术比赛。同时，还邀请专业讲师讲授了《人际关系与企业发展》。这些培训，极大地提升了全员的业务和技术水平。
第二，营造和谐文化构建和谐家园
为切实提升物业服务水平，加速和谐小区建设进程，公司从文体活动入手，多渠道构建文化和谐。
送节日文化。 为丰富住户们业余文化生活，公司每逢重要节日，组织各项文体活动，每次都让业主参与其中。今年“五一劳动节”前夕，在奥林中心广场隆重举办了“迎五一、庆奥运 ”激情广场大家唱活动，小区业主、达源物业员工组成6个方队整齐就座，1200多人观看了员工与业户的精彩表演。欢声笑语，歌舞联欢，好歌不断，好戏连台，为社区居民送上了一道丰盛文化大餐.为活跃和营造健康向上的社区文化氛围，推动社区居民健身活动的开展，龙南管理处与居委会共同举办了一场“庆七一、迎奥运”趣味运动会活动，通过此项活动进一步掀起“迎奥运、讲文明、知荣辱、树新风”的高潮。这些活动的开展，不仅受到了住户们的好评，而且赢得了良好的社会反响。
送特色文化。 7月18日至20日，是全市以“和谐、文明”为主题的邻里节活动。公司以此为契机，开展以“和谐、文明”为主题的系列活动：世纪家园、奥林公寓、东湖上城三个小区共吸引业户、社区人员近1000余人参与到“和谐邻里节”活动中来。
世纪家园和奥林国际公寓小区分别开展了“同住温馨家园、共品和谐晚宴”活动。以每个单元为单位，参赛家庭自备一道菜端到活动广场，业户们共同品尝。在品菜中，还穿插了抢凳子、踩气球等趣味游戏。小区的居民，尤其是孩子们积极参与，欢声笑语充满了整个小区。东湖管理处举办了“迎奥运家庭·趣味运动会”，以家庭为参赛单位，开展了跳绳、齐心合力、投球等11项娱乐竞赛活动，业户在其乐融融的气氛中完成游戏项目，展示了和谐家庭的风采。
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