（九）本条中所有要求定期（每年、每月）检测、普查的事项均应由投标人在标书中做出具体计划。
四、管理目标及各项指标要求
（一）管理目标
成为北京市执行物业管理法规和服务标准化的典范；为小区的广大业主提供安全、舒适、温馨的生活环境，为业主提供良好的服务。
（二）管理服务应达到的各项指标
1.杜绝火灾责任事故，杜绝刑事案件；
2.环境卫生、清洁率达99%；
3.消防设备设施完好率100%；
4.房屋完好率98%；
5.设备完好率100%；
6.智能化系统运行正常率98%；
7.零修、报修及时率100%，返修率小于1%；
8.服务有效投诉少于1%，处理率100%；
9.业主满意率95%。
五、物业管理服务收费及财务管理要求
1.房屋及设施设备的大中修理费用不计入物业管理成本。大中修理费用发生时，按〈住宅公共部位公用设施设备维修基金管理办法〉执行。（现阶段业主还没交维修基金）
2.物业服务费由物业公司按月向业主或使用人收取。
3.未达到委托协议中服务质量、标准的，经业主大会投票有权修改、终止协议。
4.中标企业要制定财务预算，年终要进行财务决算并进行财务审计。
六、对投标企业的基本要求
1.具有北京市国土资源和房屋管理局颁发的《北京市物业管理资质合格证书》的物业管理企业和已在北京市国土资源和房屋管理局登记备案的外省（市）物业管理企业；
2.企业从事物业管理业务3年以上；
3.有居住小区的管理经验，享有较高的信誉；
4.要求管理小区的主要负责人具有管理居住小区3年以上工作经验；
5.招标人对投标企业进行资格预审的相关要求见招标人发布的〈招标公告〉。
七、其他需要特别说明的问题
1.现24小时热水价格为9.2元。
2.物业管理费设标底。
八、物业管理投标书应包括的基本内容
（一）公司情况
1.投标物业管理公司具有合法资格的相关文件及资料；
2.物业公司的介绍及所获荣誉、奖励的证书复印件。
（二）管理总体构想
1.管理模式，各项管理规章制度、机制；
2.人员配备，人员的选聘及劳资管理、培训；
3.管理工作必需的物资装备计划情况；
4.采购制度，成本控制目标、方法；
5.外包工作选聘的原则、方法；
6.计算机在工作中的应用。
（三）日常管理服务项目、标准、承诺指标及采取的措施。
（四）房屋及设施设备的维修养护计划及实施方案。
（五）财务管理制度及物业管理收费标准的测算
1.财务管理工作模式、制度、预算、决算的方式、内容；
2.能源费的估算与控制措施；
3.物业管理费标准及测算明细；
4.物业管理公司的报酬金额及取酬方式；
5.达不到管理服务目标愿意接受的经济惩罚；
6.某某小区的接管方案。
