服务过程的 服务业绩 服务结果 服务过程
信息反馈 分析和改进 检查
安全管理组织示意图
公司安全领导小组
安全保卫部 各部门安全小组 消防专员
义务消防队 突发事件抢险队
全体员工
消防应急方案试图
●消防中心报警
●巡逻人员发现火警，
采取最快最有效的
办法边灭火边报警
根据报警数据
确定报警地址
消防中心解 误报 值班人员 火警苗子， 总值班领班急赴
除报警信号， 查明误报 呼叫领班， 确定情况， 现场指挥，呼叫
暂时封闭烟 原因 巡逻人员 向消防中 机动保安、值班
感探头告 到现场查看 心总值班报 电工急赴现场
消防中心向
119报警;打
开应急广播系 确定火灾 消控中心向119
统;通知相应 情况, 向消 报警，打开应急
楼层有序撤离 控中心总 火 警 广播通知相应楼
;通知机动人员 值班报告 层有序撤离，向
急赴现场; 向 有关领导报告
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