各值班安
安排值班电 保坚守岗 救火完毕， 动用大楼
工切断失火、 位，其余 保护现场， 消防设施 安排值班电工切
房间电源 人员抢救 维持秩序， 自救灭火， 断失火房间电源，
关闭煤气 生命，向 协助调查。 组织维持 关闭煤气。
公司领导 秩序。
汇报
突发事件应急方案
在发生突发事件时，以最快的速度、最短的时间内掌握事态状况，控制事态的发展，保证管辖区域内的正常工作，确保业主的人身安全和财产安全。
处理程序：
A、 一旦发生突发事件，当班保安应立即赶往现场了解情况、确定事态状况，然后与中控室联系，讲清地点、原因及目前状况。必要时中控室应向110报警，报清地点、路名、联系电话、目前状况。
B、 中控室应立即通知总值班和公司负责人及各部门有关人员赶赴现场。
C、 在岗保安坚守岗位，其他保安在主管或值班的带领下前往现场，在不伤害他人和财产不受损的情况下，以最快的速度控制事态的发展，将突发事件的损失减少到最低。
D、 成立突发事件指挥部，由现场最高职位者任指挥。
E、 根据事件状况及时组织力量，执行任务。
F、 配合公安人员和有关部门对事件予以控制和调查取证。
G、 采取外围警戒：保护现场，维持秩序，确保现场勘察。
H、 事件结束后，分析原因，制定纠正/预防措施，填写《突发事件记录表》。
I、 物业管理部、安保主管负责验证纠正/预防措施的落实结果。
4、 相应文件：
◇ 岗位职责
◇ 各岗位交接班规定
◇ 各岗位服务程序
◇ 日常工作规定
◇ 中控室管理规定
◇ 巡更保安工作规定及处理问题操作程序
◇ 消防安全“三级”工作管理制度
◇ 消防安全检查制度
◇ 消防报警操作及灭火应急方案
◇ 突发事件时的应急方案
◇ 停车场管理规定
◇ 各级抽查制度
5、 质量记录：
根据物业项目安保管理和服务实际具体制定。
（四）环境清洁部：
1、 职责：
◇ 负责物业项目区内公共场所、公共区域的环境清洁
◇ 负责物业项目绿化养护工作
◇ 负责物业项目区内虫害消灭工作
◇ 负责物业项目区内日常垃圾清运工作（不包括建筑垃圾、装修垃圾）
2、 内容：
◇ 公共场所、公共区域清洁
◇ 设备、设施区域清洁
◇ 停车场清洁
◇ 周边卫生“三包”区域清洁
◇ 区域绿化
◇ 区域灭虫
3、 程序：
◇ 按有关规定的清洁标准进行规范程序清洁
◇ 按有关的绿化标准进行规范程序绿化养护
◇ 按垃圾房管理规定进行规范程序垃圾清运
◇ 按有关的无虫害标准进行规范程序灭虫
环境清洁部工作流程图
下达指令 安排工作
环境清洁部员工 绿化养护清洁工
环境清洁部作业指导书
实
施
环 操
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