业主报修工作流程
业 主 报 修
各种方式
物管部客服中心
登记、指令
工 程 管 理 部
核实处理、开维修单
维 修 班
检查验收 上门提供服务（维修）
维 修 领 班
服 务 结 果 业主验收质量，确认费用
维 修 主 管 抽查
服 务 结 果
物 管 办 公 室
业 主 财 务
收 款
4、工程管理部应急预案
◇ 发生停电事故时应急预案
◇ 发生漏水事故时应急预案
◇ 供电所一路供电断开时应急预案
◇ 发生停水事故时应急预案
◇ 发生电梯系统故障时应急预案
5、工程管理部相应文件
◇ 岗位职责
◇ 各种设备、设施操作程序
◇ 各岗位交接班规定
◇ 设备、设施管理总则
◇ 设备、设施巡检制度
◇ 各种设备、设施台帐
◇ 年度维修保养计划
◇ 安全操作规程
◇ 装修工程管理制度
◇ 报修服务规程
◇ 各项抽查制度
◇ 不合格服务控制有关规定
6、 质量记录：
根据物业项目设备、设施管理和服务实际具体制定。
（三）安全保卫部：
1、 职责：
◇ 负责物业项目的安全保卫工作
◇ 负责物业项目的消防安全工作
◇ 负责物业项目的车辆进出、停放的管理工作
◇ 负责物业项目内业主施工装修安全的管理工作
2、 内容：
◇ 物业项目内、外安全
◇ 停车场、停放车辆安全
◇ 设备、设施区域安全
◇ 消防设备、设施正常使用
◇ 业主二次装修安全
3、 程序：
安全保卫工作流程图
下达指令 安保领班 执行指令 安保工作范围
安排工作 及操作程序
安保部 安保员
抽查 抽查 检查
上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] 下一页
