事件“来客登记”引发争执
近日，在十里堡附近某公寓里的美容院上班的包女士称其单位经理刘某（已怀孕）近日被保安打伤，现在还在医院检查。当事人刘某表示，美容院是去年4月份进驻的，以前她常过来，但是自怀孕后就来得比较少了。出事那天晚上，她和丈夫准备来美容院取一些东西，到了公寓大门口发现没有车位了，于是就让丈夫在车里等着，自己一个人去取。当时公寓门口执勤的保安要求她做一下登记（包括身份证号码）?她认为自己是该公寓的租户，以前进来从没有登记过，觉得保安在刁难人，没有理会径直往里走，保安在阻止时打了她背部。当时就感到肚子有些下坠，躺在了地上。
该公寓物业公司的那位保安表示：“因为我平常没见过她，所以按制度要求她登记，并没有要她留下身份证号码。她告诉我，她从来都不登记。不登记我当然不能让她进去，于是她就骂人，并且打了我一巴掌，还用门口的广告牌打我，把我的帽子和领带也都扯坏了。”
许经理表示，这些保安都是朝阳保安分公司的正规保安，物业公司制定了保安应严格遵守的规章制度，让保安做到打不还手骂不还口。这位保安非常老实，说话声都不大，说他打了孕妇是不大可能的。
惯例来访客人要登记
目前，在商住楼里实行来客登记制度是物业管理的普遍做法，但不要求业主、租户进门登记。一般而言，实行来客登记制度能把一部分不明身份的来客拒之门外，保证了公寓的生活品质、人身和财产的安全。不过，在实际当中有时会产生一定的矛盾和纠纷。比如，有些来访客人不配合保安的工作，拒绝登记；有些保安言行举止不够礼貌，令客人和业主很反感；新调来的保安由于不熟识公寓内的业主和租户而经常让他们登记，使他们很厌烦。
中海物业的郝经理认为，商住楼的形式决定它的物业管理较纯住宅楼更为复杂。实行来客登记制度非常必要，保安就算是让每一个人都登记也是无可厚非的，他们尽职尽责是为了保护更多业主的利益，业主应该理解和配合他们的工作。当然，作为物业公司也应提高保安的整体素质，处理好与业主、租户和来访客户的关系。
呼吁尽快出台相应法规
商住楼的出现，使物业公司的管理难上加难，像对进出人员的有效过滤、对商务来访车辆的收费、对进驻公司内部职员的携带财物的检查……一系列的商住楼特有的物业管理问题，困扰着楼里的业主、商户和他们的物业管理公司，而到目前为止还没有一部相应的法律法规来约束和规范。
