3、主动接受社会和病人对医疗费用的监督,及时受理、调查、处理患者对违规收费的投诉,并认真制定、严格执行违规收费处理措施。
4、及时向卫生行政部门提供医院门诊人次费用、住院病人床日费用、单病种费用等相关信息。
(六)加强职业道德和行业作风建设,树立良好医德医风。
www.suxue6.com1、强化全心全意为人民服务意识,弘扬救死扶伤人道主义精神,及时表彰医德高尚、服务优良、医术精湛、自觉抑制行业不正之风的先进典型。
2、结合保持共产党员先进性教育活动,加强职业道德、职业纪律、职业责任教育,树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。
3、严格执行《卫生部关于加强卫生行业行风建设的意见》和《卫生部关于在全国医疗机构中开展向社会服务承诺活动的实施方案》;严禁医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠。
4、严禁医院和医务人员接受医疗设备、医用耗材、药品、试剂等生产、销售企业的回扣,与每一位医、技、护、药人员签订责任任状;严禁医院使用回扣、提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽病人。
五、实施步骤
(一)第一阶段:动员部署阶段(20xx年6月)
1、各科室分别成立组织机构:各科室成立以科主任、护士长为核心的领导小组,具体负责本科室“管理年”活动的组织、实施、资料汇总、保存等工作。
2、制定实施方案:各科室要根据《县人民医院“医院管理年”活动方案》的统一部署,结合本科室实际,制定参与医院管理年活动的具体措施,措施的内容要具体,各阶段的任务和目标要明确,可操作性强,于7月21日前交医务科。
3、组织宣传发动:首先召开全院医院管理年活动动员大会,各小组再分片组织科主任、护士长、全体医生、全体护士、全体医技人员、行政后勤人员学习《管理年活动实施方案》、《医院管理评价指南(试行)》,做到全院干部职工明确开展医院管理年活动的目的、意义、内容和要求。同时,利用新闻报刊广播电视、网络信息对外大力宣传,住院大楼悬挂条幅、各科室信息栏宣传,以打造强大的宣传声势,营造良好的舆论氛围。
第二阶段:组织实施阶段(20xx年6月-11月)
1、自查自纠:各科室要紧紧围绕“质量、安全、服务和费用”等医院管理年的核心工作及《县人民医院“医院管理年”活动实施方案》全面、客观地分析科室管理的现状,每月定期召开科周会、质量讲评会,提出问题、分析问题,重点整改,认真展开自查自纠,各科室必须有记录可查。
2、重点整改:各科室要针对在自查自纠中 发现的突出问题,制定切实可行的整改措施和整改方案,落实整改责任,各级医务人员要强化“三基”训练,夯实基础,确保整改取得实效。
3、督导检查:各职能科室对医院管理年活动履行组织、指导监督和检查的职能。
第三阶段:总结完善阶段(20xx年12月)
1、开展全面总结:各科室在此阶段要对全年工作进行回头看,认真开展全面总结,写出总结汇报材料,各职能部门按照省卫生厅下发的《省医院管理年活动评价标准》,对医院管理年活动实施情况进行全面检查综合评价,对综合评价的情况进行进行全院讲评,通报和信息反馈,对发现的突出问题,进行整改,落实整改责任,进一步修订和完善各项医疗规章制度,诊疗规范、医疗工作程序和医疗服务流程以及各项管理措施。
2、组织接受验收:管理年活动办公室各小组整理资料,写出总结汇报材料,接受市卫生局及省卫生厅的检查。
3、召开总结大会:待省卫生厅及市卫生局对我院管理年活动情况进行全面抽检评价后,召开全院医院管理年活动总结表彰大会,对在医院管理年活动中表现突出的优秀部门和个人给予表彰和奖励,对好的经验、先进典型进行大力宣传和推介。