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***公司文明礼仪规范

[10-05 22:18:00]   来源:http://www.suxue6.com  规则方案   阅读:8752

概要:4、公务接待时,要准备好给客人提供的有关材料。5、主动迎候客人。6、对客人礼貌接待,无关人员主动退避。7、客人办事已毕,握别。 第十四节 介绍礼仪1、先把职务低的人介绍给职务高的人或顾客。2、介绍宾客时先介绍来宾,后介绍主人,按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意,近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。 第十五节 使用名片礼仪1、使用***公司规定样式的名片和名片盒。2、随时携带名片,避免无法回送名片。3、接受别人名片时,要双手接过,并认真看过后再收藏到名片盒中。 第十六节 公务迎送礼仪1、迎送规格一般视来人职务对等接待,如职级高或重要顾客,主管领导应亲自迎送。2、要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜,不能有任何疏漏。3、迎客时主管领导作为主人要主动与客人握手,自我介绍并按顺序介绍随行人员。4、送客应待所乘交通工具启动时,方可挥手离开。 第十七节 经理检查礼仪1、不能酒后上岗,到现场检查工作要穿工作服,佩带胸卡,遵守岗位制度。2、检...
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4、公务接待时,要准备好给客人提供的有关材料。

5、主动迎候客人。

6、对客人礼貌接待,无关人员主动退避。

7、客人办事已毕,握别。

                 第十四节  介绍礼仪

1、先把职务低的人介绍给职务高的人或顾客。

2、介绍宾客时先介绍来宾,后介绍主人,按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意,近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。
         第十五节 使用名片礼仪

1、使用***公司规定样式的名片和名片盒。

2、随时携带名片,避免无法回送名片。

3、接受别人名片时,要双手接过,并认真看过后再收藏到名片盒中。

               第十六节 公务迎送礼仪

1、迎送规格一般视来人职务对等接待,如职级高或重要顾客,主管领导应亲自迎送。

2、要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜,不能有任何疏漏。

3、迎客时主管领导作为主人要主动与客人握手,自我介绍并按顺序介绍随行人员。

4、送客应待所乘交通工具启动时,方可挥手离开。
              第十七节  经理检查礼仪

1、不能酒后上岗,到现场检查工作要穿工作服,佩带胸卡,遵守岗位制度。

2、检查时不要倒被手或者手插兜,应主动与岗位人员打招呼,说话要和蔼,要认真倾听岗位人员反映情况。

第十八节  陪同参观礼仪

1、比客人快走半步,用手示意引导。

2、遇有门、帘快行两步打开后请客先走。

3、参观时客人提出问题,讲解员回答不了,主陪同人可给客人讲解。

4、根据客人感兴趣程度安排参观时间,一般不可时间过长。

5、参观结束可提请客人签名留念,但不要勉强对方。

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