概要： （二）要认真受理投诉。市监督查处公路“三乱”快速反应工作人员要本着对人民群众高度负责的态度，认真受理群众投诉。各成员单位的工作机构要配置专门的举报电话，有条件的要配置录音举报电话，及时受理群众投诉。要安排专门人员受理公路“三乱”投诉，受理人员应做到热情、耐心、细致，认真记录投诉人反映的主要情况及当事人的基本情况。市监督组将对部门核查组的投诉台账进行不定期检查。 （三）要确保工作落实。市监督查处公路“三乱”快速反应督查组应加强协调，有关核查组要密切配合。监督查处公路“三乱”快速反应机构的有关人员，在工作节奏上应突出“快”字，做到快速出动、快速查结、快速处理；在工作措施上应突出“实”字，做到求真务实、真抓实干；在工作作风上应突出“严”字，做到严肃、严格、严谨，确保治理措施落到实处。上一页 [1] [2] ...
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（二）要认真受理投诉。市监督查处公路“三乱”快速反应工作人员要本着对人民群众高度负责的态度，认真受理群众投诉。各成员单位的工作机构要配置专门的举报电话，有条件的要配置录音举报电话，及时受理群众投诉。要安排专门人员受理公路“三乱”投诉，受理人员应做到热情、耐心、细致，认真记录投诉人反映的主要情况及当事人的基本情况。市监督组将对部门核查组的投诉台账进行不定期检查。
（三）要确保工作落实。市监督查处公路“三乱”快速反应督查组应加强协调，有关核查组要密切配合。监督查处公路“三乱”快速反应机构的有关人员，在工作节奏上应突出“快”字，做到快速出动、快速查结、快速处理；在工作措施上应突出“实”字，做到求真务实、真抓实干；在工作作风上应突出“严”字，做到严肃、严格、严谨，确保治理措施落到实处。
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