志愿者的管理模式，不断摸索，不断实践。
F、维系
我们志愿者骨干常常讨论一个问题，对志愿者的管理，放松型的管理好还严谨型的管理合适？志愿者无任何约束性条约要求志愿者参与服务和提供良好的服务效果，如何让志愿者之间有一个强的凝聚力维系在一起，常常困扰着我们的志愿者骨干。
往往能维系着我们志愿者继续参加志愿服务，是我们情感化的维系，而不是硬邦邦的制度。
志愿者之间，产生了各类型的情感，有感情、有友情、有爱情。有志愿者要离开XX，大家会自发举办欢送会，双拥而泣。
志愿者与服务对象之间，也产生了亲人般的感情。志愿者去到福利院，小朋友会马上叫着哥哥姐姐的名字，扑向我们的志愿者。志愿者去到老人院，并不觉得是做志愿者，只是觉得探望一位亲人，拉拉家常。
维系着一群志同道合的朋友，除了志愿服务，还有彼此的情感，彼此的爱心。
G、激励
除了感情维系，我们一直在思考，如何建立起一个完善的激励制度，让志愿者的工作得到肯定。04年开始，我们每年进行一次内部表彰，同时，也建立起星级会员制度，在会员证后面填写服务时数记录，满50小时为一星级，满100小时为二星级，200小时为三星级，一个分为七个星级，由志愿者设计师自行设计了星级会员卡。
今后，我们将打算设计星级网页模板，让更多的志愿者通过网络了解我们的星级会员事迹。
H、培训
我们深知培训对新会员的重要性，但很多时候，我们很无奈，我们不知道我们算否是一个合格的志愿者团体，因为我们没有能力为新会员提供固定的培训机会。没有培训的场地，我们东奔西扑，甚至租用社区居委会的场地，一天的时间300元。我们没有培训的师资，资深的志愿者担当起导师的角色，通过服务机构为我们联系香港的社工。尽管如此，我们还不能保证定期开展培训。
我们只能把一些文字性的培训资料、培训视频放在网络上，制作成光碟提供给我们的会员参考。
I、获奖
20xx年3月获得了XXX颁发的“20xx年度XX青年志愿服务金奖奖章”。喜悦并不是因为个人获得了荣誉，而是看到了XX服务总队更广阔的发展空间，看到了认同，这个奖并不是我个人的，而是全体XX青年志愿者的。这个奖一直鞭策着我继续努力，因为我曾经说过：如果我所获得的奖项不能推动志愿服务的发展，那么我所获得的奖项将毫无意义。
J、积累
如何把志愿者的资料、经验积累起来，留给我们的后来人，是一直困扰着我的问题，因为看到很多高校的志愿者协会，会长每年更换一次，刚刚建立起来的一点成绩，没有进行积累流传，后一届的会长一切又要重头开始，一年的时间很短，许许多多高校的志愿者协会就不断地摸索和停滞。 XX青年志愿者协会的骨干更换不算频繁，但是，总有一天，管理者需要交替，我们总是希望后来者少走弯路。
经过与骨干达成共识，我们每一次活动的流程方案、活动后的心得分享总结都要求会员放上网络，并每季度每个服务点根据相关资料汇总成一份电子版的季报。仿效外国的公益机构每年出一份详细的XX服务总队年报。
同时，利用家里的资源（拥有10M的小区光纤网络、固定IP地址），我购买了一台DELL服务器，建立了一个后备论坛，志愿者可以把所有的资料上传备份在服务器上，24小时开机，可以随时查看，网络空间160G，弥补现在志愿者网站论坛的空间紧张。
K、资金
资金运作是一个最敏感的话题，往往与香港、澳门的团体或者关心志愿事业的朋友交流，他们第一句就会问，你们的资金来自那里？当得到我们的资金情况是零资金运作的时候，他们往往会惊讶于我们这个团体是如何生存的。据了解，外国慈善机构的会长、理事长的首要工作任务是筹集资金，其他可以什么也不做，有了资金，这个慈善团体就有了生存的空间。以前的XX服务总队，组织活动的骨干者既要出力，也要出钱，虽然很多活动要求会员AA分摊，但往往一次活动下来的缺口都是骨干自己掏钱。
作为XX服务总队的队长，我想，我要承担起创造资金来源的任务。如果一个团体的运作*的是几个成员资金补贴支撑运作，那么，这个团体是失败的。
庆幸的是，通过摸索，我们找到了生存的方式。目前XX服务总
L、目标
一个完善的公益机构，会制订自身的使命、目标和远景，并调动全体成员为了这个使命而努力。曾经有会员问我，我们机构的使命和目标是什么，我无言而对。我不想告诉会员一个空洞的目标，但面对现实，我不知道XX服务总队可以走得多远，走得多久。没有资金，没有专职人员，没有专门办公场所（目前租用一间商场25平方米的铺位用于会员开会交流），没有固定资产……有的，只是一群热心社会公益事业的志同道合者。刚刚加入志愿者协会的热情，早已磨灭清光，唯有那份使命感、那份责任心、那份执着，让他们无悔地付出，无悔地努力。
没有清晰的目标，但大家都知道自己要做什么。没有指南针，但大家都知道方向在那里。在大海中航行，我们不奢求可以到达彼岸，航行到那里，那里就是我们的目的地。
《青年志愿者经验交流会策划书》助。欢迎阅读青年志愿者经验交流会策划书。
