18.当与别人发生矛盾时，（ ）。
A.我总是会站在别人的角度想想自己有什么不对的地方 B.我觉得大家肯定都有不对的地方才会产生矛盾
C.尽管自己也有不对的地方，但还是对别人的态度不满 D.我不知道为什么别人和我过不去
19.当执行一项枯燥无味的任务时，我会（ ）。
A.耐心地做下去并从中找到乐趣 B.虽然很不喜欢，但也能耐着性子完成
C.开始时耐着性子做，实在不行再想办法 D.想办法推托掉
20.单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定，如果领导安排你出差，你会采取以下哪种做法？（ ）。
A.无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店
B.只要能完成工作，尽量选择住价格低的饭店
C.只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
D.住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择
21.厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。小林应该怎样做？（ ）。
A.宁可被开除，也不做假帐 B.向有关部门反映
C.做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D.明确提出辞职
22.张某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会采取哪一种做法？（ ）。
A.帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯
B.规劝他把回扣上交，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门处理
C.规劝他把回扣上交，若他不愿上交，就保持沉默
D.直接向主管部门说明情况，由主管部门处理
23.对单位制定的规章制度，你通常会采取哪一种做法？（ ）。
A.有人监督时就遵守 B.不折不扣地遵守
C.自己认为合理的就遵守 D.自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见
24.假设你是单位的公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你会采取哪一种做法？（ ）。
A.为了完成工作，不能喝也喝 B.事先向客人作出解释，获得客人的理解
C.客人怎么劝也不喝 D.虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重
25.你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你有具有解决这个困难的能力，在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（ ）。
A.不主动去帮他，等他来找你以后再提供帮助 B.在完成自己的工作后，主动去帮助他
C.放下自己正在做的工作，去帮助他D.让他在一旁看着，自己替他去解决问题
26.当领导交给你一项对你来说感到比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？（ ）。
A.先接受，能否完成再说 B.接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成
C.接受时向领导说明难度，请求领导再多派人手 D.接受时让领导降低难度
27.当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？（ ）。
A.反复检查，确认没有错误才上交 B.确信自己已经做得很好，不再检查就上交
C.先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交 D.先交给领导，视领导意见而定
28.当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（ ）。
A.先向顾客作出承诺，然后再想办法解决 B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势 D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
29.假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做法？（ ）。
A.向公司领导请示，按领导指示办 B.为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣
C.不给回扣，但可以考虑适当降低价格 D.考虑用小礼品替代回扣
30.员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到。你认可以下哪一种做法？（ ）。
A.小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解 B.应该严格按照公司规定处理小张
C.给予小张口头批评 D.偶然一次，应该谅解
31.对于以下观点，你认同哪一种？（ ）。
A.人品比能力重要 B.人品和能力同等重要
C.能力比人品重要 D.有时人品比能力重要，有时能力比人品重要
32.甲厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将乙厂长期拖欠甲厂的钱要回，你认可下列哪种说法？（ ）。
A.以恶制恶的正义之举 B.违反
道德的行为
C.特殊情境下的正确选择，因为不采用非常手段就不能要回欠款 D.目的正当，但手段欠妥
33.一位顾客在就餐中突然大叫：“我的包不见了！”并说包内有贵重物品。如果你是餐厅经理，你会（ ）。
A.立即报警，由警察处理 B.主动问明情由，安抚顾客
C.请保安部门保护现场并报警 D.让顾客自己处理
34.时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此你如何评价？（ ）。
A.给回扣是一种不正当竞争行为 B.给回扣能够较好地调动人的积极性
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