业主（住户）入住前筹备工作
注：
1) 竣工验收时间：在楼宇入住前一至三个月进行；
2) 入住时间：住户入住时间；
1. 0建全管理处：
1) 竣工验收前三个月，公司任命管理处主任，房管员2人（收款1人）到位，组成管理处新的筹建班子；其他人员根据工作进展需要，彩取分步到位的办法，业主（住户）入住时，管理处各类人员必须仔部到位。
2) 管理各类人员可按以下程序和时间到位，但应根据小区条件和实际情况进行调整（以下人员名额按建筑面积5万平方米的住宅小区拟定）：
A. 入住前三个月，任命管理处主任，房管员2人（收款1人）到位，投入入住前的各项准备工作；
B. 竣工验收前二个月，大厦消防中心值班人员3人（机电1人，给排水1人，电梯1人）现场，与机电安装维修工程部人员起，参与机电设备安装调试的监理工作，掌握大厦设备设施的基本情况和操作规程；
C. 竣工验收前半个月，电工2人，给排水1人，进入现场，熟悉楼宇结构、公共配套设施和设备等，参加竣工验收，配合房管员监督楼宇工程遗留问题的整改工作。
D. 竣工验收前半个月，部分保安人员到位，上岗培训后，负责对所接受的物业守卫工作；
E. 入住前一个月，管理处管理层人员到位，管理处挂牌办公；
F. 入住前一个月，炊事员到位，食堂开餐；
G. 入住前半个月，卫生人员到位，开始对区内环境和已接收的房间进行清洁工作；
H. 入住前半个月，全部保安人员配齐上岗；
I. 入住前半个月，维修班组成立，人员配齐到位；
2. 0入住工作方案：
1) 编写：
管理处成立后，管理处主任负责根据物业管理部编写的《物业管理方案》，编写管理处入住工作方案，入住工作方案的内容包括以下内容：
A.核实《物业管理方案》中拟定的管理处人员配备情况；
B.根据小区的实际情况和《物业管理方案》中对小区管理的要求以及要达到的标准，拟定小区入住后在加强治安、车辆管理、垃圾清运等方面的配套改进意见或整改措施，如下所示：
*治安方面：小区四周种绿篱或安装防护栏；增设报警系统；统一安装防盗网、防盗窗或铝金窗；
*车辆管理：增设区间道路标志；封闭小区由多个出入口到一进一出或二进二出等；增设自行车棚；加固架空层车库；
*垃圾清运：增设垃圾池（屋）垃圾清运站等；
*楼道灯：改成节能灯（如：温感、声控或触摸式等）；
C.拟定管理处办公用房和员工宿舍的装修方案；
D.根据《物业管理方案》的开办采购计划，拟定分步购置计划；
E.制定入住流程；
F.其他；
2) 报批：
以质量手册中“文件和资料的控制”和程序文件的“文件和资料的控制程序”的规定进行；
3.0准备入住资料：
1) 根据公司原有的格式和小区的实际情况编写和印刷《住户手册》、《业主公约》、《防火公约》。
*注：《业主公约》按《深圳经济特区住宅区物业管理条例》应在入住率达60%时，由业主委员会讨论制定，管理公司为了加强管理，与住户相互制约，制定临时规定，当入住达到60%时，再按业主委员会制定的《业主公约》执行。
2) 印刷市政府颁布的《深圳市住宅装修管理规定》，并结合实际情况编写和印刷《住宅（大厦）室内装修管理规定》、《住宅区（大厦）商场装修管理规定》和《临时用电管理规定》。
3) 印刷安装空调管理规定（附空调安装平面示意图）和空调架的式样图。
4) 印刷“办理入住手续须知”，内容要求写明管理处办公地，业主应带的证件，并附简明扼要的入住程序流程说明图等。
5) 印刷其他规定：如防盗网和防盗窗管理规定（附草样平面示意一图）等。
6) 印刷入住表格：
4.0协调工作：
1) 与供电局、自来水公司、石油液化气瓮和邮局等单位搞好联系工作，保证住户入住后水、电、气等的供应。
2) 代业主与电话公司联系电话安装事宜，争取现场放号，方便业主。
3) 与学校、派出所和居委会联系，了解小孩转学和迁移户口的手续办理细节，以及有关联系电话，入住时公告。
5.0通知入住：
通过登报或寄发通知书的形式，提前一个月向业主发出入住通知。寄发通知应包括以下资料：
1) 入住通知书
2) 办理入住手续须知
3) 收费项目一览表
6.0入住时的环境布置：
1) 区内环境：
A. 入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁×××大厦（村）”等，插彩旗，营造热烈的
气氛。
B. 插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明“管理处→”字样，采用红底黑字或红底黄字等。
C. 入口处标明管理处办公地址和办公时间。
2) 管理处办公环境：
A. 挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受。
B. 张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”程序，各窗口标识清楚，一目了然。
C. 管理人员着装整洁，精神饱满。
D. 办公室内资料摆放整齐有序。
