一、单选题
a1：按20xx版ｉｓｏ９００１标准组织允许删减的范围是（ ）
a、资源管理
b、管理职责
c、测量、分析和进
d、产品的实现
a2、质量是一组（ ）满足要求的程度
a、特性
b、内在特性和外在特性
c、固有特性
d、赋预特性
a3、下列特性中属于固有特性的是（ ）
a、价格 b、保修期 c、噪音 d、礼貌
a4、方针止标管理的理论是行为科学和（ ）
a、系统理论 b、统计科学 c、激励理论 d、控制理论
a8、顾客满意意味着（ ）
a、达到了标准要求
b、顾客期望得到满足
c、顾客的感觉高于期望
d、没有顾客投诉
a9：编写检验和试验的作茧自缚业指导书和程文件的成本应计入（ ）
a、预防成本
b、鉴定成本
c、内部故障成本
d、外部故障成本
a10：质量专业人员的职业道德基本准则除必须遵守行为准则，还要达到（ ）
a、专业能力要求
b、相关要求
c、外理好公共关系数
d外理好顾客关系
a11：企业标准体系的构成，以（ ）为主体
a、产品标准 b、技术标准 c、工作标准 d、管理标准
a12：质量成本属于（ ）成本的范畴
a、生产 b、销售 c、管理 d、机会
a13：对消费品而言，投诉率是（ ）的最直接的测量目标
a、产品质量
b、顾客满意度
c、价格
d、市场份额
a14:《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利、义务和责任关系的（ ）
a、基本准则 b、法规 c、法律 d、强制标准
a15：标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面军：是根据科学、技术和（ ）特定的文件
a、法律法规
b、重复性事物
c、经验成果
d、通行惯例
a16：为了增进顾客满意，组织应按（）标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系
a、iso9000 b、iso9001 c、iso9004 d、iso19011
a17：按ioso9001：20xx标准建立质量管理体系，鼓励组织采用（）
a、管理的系统方法
b、过程方法
c、基于事实的决策方法
d、全员参与
a18：对产品进行标识的目的是（ ）
a、识别产品
b、便于对现状控制
c、防止产品混淆或误用
d、确保唯一性
a19：下列（）属于第三方审核
a、顾客进行的审核
b、总公司对其下属公司组织的审核
c、认证机构进行的审核
d、对协作厂 进行的审核
a20：内部质量体系审核主要的主要目的是确定（ ）的符合性、有效性
a、产品和服务质量
b、质量管理体系
c、产品要求
d、顾客要求
