概要：礼仪：微笑，点头礼，开门。用语：你好，这是“◇◇◇”包房，欢迎光临；请问您（各位）需要什么饮料和小吃；我们为您准备了……；这是歌曲名册，这是点歌器；稍等片刻；让您久等了；这是您需要的咖啡，您请慢用；您还需要什么，随时听候您的招呼；我就在门外，您可随时叫我；请让一下，劳驾，借光，打扰了，请关照，谢谢；您对我们的服务满意吗，如有不周到的地方请多包涵；您几位一共消费◇◇◇元，请在前厅吧台结算，谢谢您赏光；您走好，欢迎您再来。三、礼仪用语范例（一）司仪用语欢迎用语——女士们，先生们，晚上好！欢迎大家光临#歌舞厅。时令寒暄，特色简介——在这金风送爽的美好夜晚，我荣幸地向各位宣布一条好消息：#大酒店被国家旅游局评定为三星级旅游饭店。这是我们的骄傲，也是您关怀的结果。在此，我代表#大酒店总经理和全体员工向你们表示衷心的感谢！#歌舞厅有先进的音像设备，完善的服务设施，一流的服务质量，是您休闲娱乐、一展歌喉的最佳选择。今晚，我们还特别请来了有民歌王子之称的#先生和有江汉邓丽君美誉的#小...
歌舞厅服务礼仪规范,标签：篮球训练计划,足球训练计划,http://www.suxue6.com
礼仪：微笑，点头礼，开门。
用语：你好，这是“◇◇◇”包房，欢迎光临；
请问您（各位）需要什么饮料和小吃；我们为您准备了……；
这是歌曲名册，这是点歌器；
稍等片刻；让您久等了；
这是您需要的咖啡，您请慢用；
您还需要什么，随时听候您的招呼；我就在门外，您可随时叫我；
请让一下，劳驾，借光，打扰了，请关照，谢谢；
您对我们的服务满意吗，如有不周到的地方请多包涵；
您几位一共消费◇◇◇元，请在前厅吧台结算，谢谢您赏光；
您走好，欢迎您再来。
三、礼仪用语范例
（一）司仪用语
欢迎用语——女士们，先生们，晚上好！欢迎大家光临#歌舞厅。
时令寒暄，特色简介——在这金风送爽的美好夜晚，我荣幸地向各位宣布一条好消息：#大酒店被国家旅游局评定为三星级旅游饭店。这是我们的骄傲，也是您关怀的结果。在此，我代表#大酒店总经理和全体员工向你们表示衷心的感谢！#歌舞厅有先进的音像设备，完善的服务设施，一流的服务质量，是您休闲娱乐、一展歌喉的最佳选择。今晚，我们还特别请来了有民歌王子之称的#先生和有江汉邓丽君美誉的#小姐为您助兴。希望您唱得尽兴，跳得舒心。
节目预报——首先，由李莎莎小姐为大家献上一曲《今天是个好日子》。下面有请2号台的周先生、杨女士演唱《知心爱人》。
结束用语——美好的时光总是让人留恋，美好的时光又总是让人觉得短暂。欢乐无尽，相约有期，就让我们在《友谊地久天长》的美妙旋律中与您道别吧。音越王歌舞厅期待着您再次光临。
（二）茶饮推介用语
先概括介绍——我们这儿为您准备了中国名茶、各类洋酒、啤酒、特色饮料、时令果汁和精美小吃。
再根据客人要求作相关介绍——
我们准备的系列红酒包括“长城干红”、“张裕十年陈酿”、“新疆天山”，都具有解除疲劳、润肤美容、健胃养神的功效。
我们准备的茶包括西湖龙井、宜昌绿茶、庐山云雾，还有泡沫红茶、蒙古奶茶、山西醋茶、菊花清火茶、玫瑰养颜茶；您饮酒过后来杯庐山云雾吧，既醒酒又提神；这位女士可来杯山西醋茶或者玫瑰养颜茶，它会让您更加亮丽。
我们酒吧还特制了热饮“热姜乐”，能祛寒止咳、健胃提神。
端上茶饮时，再作具体简要介绍——园林青中药滋补酒是中国十大保健酒之一，有滋阴养颜、润肺祛燥的功效。
（三）推脱用语
实在对不起，您点的◇◇◇◇已经卖完了，但◇◇与此相类似，您不妨试试；实在抱歉，我们没有您要的◇◇酒，这一种也很好的，您不试试；真对不起，您点的这首歌曲的影碟有些问题，要不您再点一首别的吧，比如◇◇◇◇◇◇；抱歉，今天的包房已经客满，大厅还有散座；要不您明天早点来，或打电话预订一下。
实在抱歉，我们不提供这种服务；我们有规定，工作时间只能做份内的事；我的职责是为您提供茶饮服务，我不能违反规定；如果我们失职，将受到严厉的处罚。
我下班后需要休息，不能接受您的邀请；我朋友正在楼下等候，不用劳驾您了；
我们已经使用了最低价格为您结算，不能再有折扣了；我们经理已经吩咐过了，给您优惠结算。
（四）通用礼貌用语
1、问候用语
标准式问候语：您好！各位好！大家好！小姐好！先生们好！刘主任好！
实效性问候语：早上好！早安！中午好！下午好！午安！晚上好！晚安！小姐早安！先生晚上好！
2、迎送用语
欢迎用语：欢迎！欢迎你的到来！见到您很高兴！恭候光临！周经理，欢迎光临！小姐，我们又见面了！欢迎再次光临！
送别用语：再见！慢走！走好！欢迎再来！一路平安！多多保重！
3、请托用语：请稍候！请让一下！劳驾！拜托！打扰！借光！请关照！请您帮我一个忙！劳驾您帮我扶一下东西！
4、致谢用语：谢谢！先生谢谢！谢谢郑小姐！十分感谢！万分感谢！非常感谢！多谢！有劳您了！让您替我们操心了！上次给您添了不少麻烦！
5、征询用语：需要帮助吗？我能为您做点什么吗？您需要什么？您打算要一些什么？您想要哪一种？您觉得这件东西怎么样？您不来一杯葡萄酒吗？您是不是先来看一看？您不介意我来帮助您吧？您需要这一种，还是那一种？您打算预订雅座，还是预订散座？
6、应答用语：是的。好。随时为您效劳。听候您的吩咐。很高兴能为您服务。我知道了。好的，我明白你的意思。我会尽量按照您的要求去做。一定照办。这是我的荣幸。请不必客气。这是我们应该做的。请多多指教。您太客气了。过奖了。不要紧。没关系。不必，不必。我不会介意的。
7、赞赏用语：太好了！真不错！对极了！相当棒！非常出色！十分漂亮！太合适了！您真有眼光！还是您懂行！你的观点我很赞同！看来您一定是一位内行！没错，没错！哪里，我还做得不够。承蒙夸奖，真是不敢当，不过，得到您的肯定，我非常开心！
8、祝贺用语：祝您成功！一帆风顺！心想事成！身体健康！事业成功！生意兴隆！全家平安！万事如意！恭喜，恭喜！向您道喜！向您祝贺！真替您高兴！节日愉快！生日快乐！新年好！新婚快乐！白头偕老！福如东海，寿比南山！旗开得胜，马到成功！
9、推托用语：这恐怕不行。制度约定，不敢有违。真不凑巧，我随后还有一件重要事情要处理。下班后我还有别的事情，不能接受你的邀请。那件事是预先约定好的，要不我们另约时间吧。我的家人正等着我，先告辞了。
10、道歉用语：抱歉。对不起。请原谅。失礼了。失言了。失陪了。失敬了。失迎了。请恕罪。不好意思。多多包涵。十分失礼。很是惭愧。太不应该了。真过意不去。
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