第二、提高自身素质，积累工作经验，改进工作方法。通过实际接访过程的锻炼，我感觉本人的素质有了较大的提高，掌握了许多政策和法规，积累了一些接访的经验与方法，具体说就是处理信访问题做到了三个“结合”：
1、解决问题与坚持原则相结合。作为信访工作人员，帮助解决群众困难是应该的，然而不能违背政策，必须依法办事，按章办事。对于合情合理，属于政策范围内的，应当立即帮助解决；对于合乎情理但按现行政策又无法解决的，要做好耐心、细致的说服劝导工作；而对于既不合情理又不合政策的，我们要坚决说不。
2、解决问题与说服教育相结
不错的 合。在上访者中，有一部分人值得同情，困难也属于政策解决范围内，但是他们偏偏不按正常的上访程序办事，有的蛮横无理，有的违法办事，对于这部分人我们既要对照政策解决他们的困难，同时还要对他们进行教育，讲清道理，让他们懂得上访是他们的权力，依法上访、维护上访秩序更是他们应尽的义务。3、解决问题与灵活机动相结合。依照政策解决群众困难往往说起来简单，做起来却不那么容易，况且有些问题也不是一眼能望到底，情况比较复杂。而对于这些问题，就需要灵活机动地去解决，要既按政策办事又按实际情况灵活运用，在工作中多动脑筋，采取新方法、新手段，本着实事求是的原则，对照政策，妥善地处理和解决。
总之，在信访局实践与锻炼的七个月里，我不仅学到了相关的政策法规，我还学到了处理实际问题的方法，更为重要的是全局上下团结向上的精神风貌也使我倍受感染，可以说我受益匪浅。同时我也要感谢组织、领导及同志们对我的关心与帮助，今后我将以此为起点，在自己的工作岗位上继续围绕服务社会、服务群众，再接再厉，努力工作，为维护社会稳定，共建和谐社会而贡献自己的薄力。当然，在我的工作中也还有许多缺陷与不足，希望组织及领导给予恳切的批评，使我在今后的工作中能做得更好。
