三、发挥党员带动作用，激发服务活力。
人是服务中最关键的因素，只有广大职工的服务意识增强了，服务能力才会提
www.suxue6.com 高。公司在职工中开展“假如我是客户”的换位思考大讨论，强化职工的大局意识、诚信意识、服务意识、形象意识，树立“客户至上、服务第一”的理念，把“人民电业为人民”的宗旨落实到实际工作中。开展“我服务 您评说”、“您看我微笑了吗”活动，促进职工提高服务水平。公司除了在职工中开展职业道德教育、开展技能培训外，还积极开展形式多样的党内主题实践活动，充分发挥广大党员的先锋模范作用，帮助和带动职工提高服务水平。党员职工结对提高服务质量。公司在营销部门开展了以“结对子”为主要形式的“岗位互动”活动，要求党员与营销窗口一线职工结对，帮助任务繁重、责任压力大的一线职工完成好各项工作。公司党委对互动党员提出了“一个带头，两个分担，三个促进”的要求，即在“岗位互动”活动中，要带头完成好生产经营任务；要分担工作压力，分担工作责任；要促进自身思想业务素质的提高，促进职工爱岗敬业精神，促进生产经营任务完成。 “岗位互动”活动通过互动党员和职工间的互相帮助、沟通协调，加强服务“链条”的衔接，“润滑”服务流程的运转，从而提高了效率，有力保障了窗口服务工作任务的完成。
党员挂牌树立服务模范形象。公司还开展了以“党员挂牌上岗”为主要形式的主题活动。党委要求党员佩戴“党员责任岗”标志上岗，严格执行“八项”纪律，发挥“五个”模范作用，即：优质服务的模范、积极完成任务的模范、遵纪守法的模范、密切联系群众的模范、讲究公德的模范。开展“党员挂牌上岗”活动，每个党员身上多了一份责任和压力，而职工则增添了支持帮助的力量、有了学习参照的对象，对于塑造党员在群众中的形象，发挥党员的先锋模范作用，团结带领职工圆满完成工作任务起到了积极作用。
通过长期不懈的努力，公司服务力有了较大提高，但优质服务是一项长期、动态的工作，我们将继续加大力度，不断提高服务水平，促进和谐社会建设。
