供热公司优质服务小品--收费
（场景：普通住宅小区一单元一楼门前，此单元每层3户人家，舞台上按—￣—形状设置三扇门。剧中李大爷、刘先生分别置于左右门后面，刘先生门后有一桶水）
（吴走上舞台，身着“供热供热”字样的厂服，身背一个收费员挎包，里面有产权证、管钳子，手里拎着一塑料袋，里面装着芦荟，面向观众道白）
（笑呵呵地）做下自我介绍，我叫吴向前，是名共产党员，来自供热公司，干了三年收费员。要问收费有多苦，能够吓退萨达姆，要问收费多不顺，简直赶上克林顿。收费工作很关键，三修采煤都需钱，收费要是完不成，冬天咋能供好暖。收费工程立了项，党员要增五个点。我对书记表态说，天大的困难也难不倒共产党员，咱越是艰险越向前。俺叫吴向前，就要一往无前。（作亮相造型）
前些天，我来收费听说一楼李大爷患了胃癌，我听一位老中医讲，说吃芦荟能缓解病情，我就把自己家养的芦荟拔了给了李大爷，今天又在花市上买了些，捎来看看李大爷。
（走到单元门前，轻轻地敲李大爷家房门）
李：（有气无力地）谁呀！
吴：李大爷，是我，收费员小吴。
（门开了，李大爷蹒跚地迎出）
李：是小吴啊！
吴：大爷！您身体好些了吗？
李：托您的福，吃了你上回送来的芦荟，好些了，不咋疼了，饭量也大了，那天你大娘下了碗面条，卧俩荷包蛋，都让我给造了。（呵呵笑）屋里坐吧！
吴：那可太好了。大爷，我不进屋了，刚开栓，正是收费好时候，我得赶紧去收费。今天我是特意给您送芦荟的（把芦荟递给大爷）我又给您划拉了些，您接着吃吧，没了您就说一声，我再想法给您弄。
（说罢，就走）
李：（忙喊）小吴同志，你等会儿！（进屋取出一沓钱，出来面对观众）我这一闹病呀！日子过得挺紧巴的，上次小吴来收费，我拿不出钱来，采暖费就没交上。按理说，不交采暖费，供暖公司不给开栓是正章，市场经济嘛，我理解热也是商品。可11月1日那天，俺家暖气热了，我还挺纳闷，叫老伴儿到锅炉房一打听，才知道是小吴替俺把采暖费给垫上啦！你说这孩子心眼多好啊！供热公司领导培养教育的好哇！但咱做人得讲良心，咱也不能装傻呀！我和亲戚朋友借来点钱，今天小吴来啦，正好还给他。
（转身面对小吴）小吴啊！你真是个大好人啊，善良，讲究，咣咣的，你替大爷垫交采暖费，大爷于心不忍啊！这钱你就收下吧！
吴：（有些激动地）大爷，我们公司的宗旨是“惠百姓，涌热流”，为百姓供好暖、服好务，这是我应该做的。您老有病，日子过的挺紧的，我们哪能再让你挨冻啊！大爷，眼下您治病正需要钱，这钱您就先拿着用吧！多咱儿病好了，有钱了，再还给我也不迟啊！
李：（翘大拇指，哽咽道）这儿、这哪成啊！
吴：成！成！外边挺冷的，您老快进屋吧！
李：孩子这可不行，你不收下钱，我就不进屋。（作冻的哆嗦状）
吴：（为难地）好吧！我先收下，（把钱揣进挎包）您需要时就说一声。（把老人扶进屋，带上门转身面向观众）
中间这户人家住着一对孤儿寡母，丈夫去年因车祸去世了，女主人下岗后在一家单位打工，供养一个上中学的孩子，生活的也很艰难。提出申请采暖费困难补贴，但需要办理产权证更名，上次来请我给帮个忙，办下更名手续，让我托人走走“后门”，你说这忙俺能不帮么？今天市局领导都在场，纪检行风人也都在，我斗胆问一下，我帮这忙不算“违纪”吧！（台下回应“不算”）这我就放心了，群众利益无小事，就算“违纪”我也认了。不办不知道，一办吓一跳，敢情房产局的党员干部个个叫得响、过得硬，产权处的同志听我说明了情况，三天就把更名手续给办下来了。平时老喊亲民为民什么的，不用喊，你到房产局办事就知道啥叫亲民为民啦！今天我就是来给这家送手续的。（回头走向中间房门敲门，屋里没人回应，正纳闷，一中年女人急三火四地走上舞台）
张：（惊讶地）哎呀！这不是小吴么？
吴：张姐，你回来啦，我正找你呢！
张：找我有事呀！
吴：你托我办的事办成了，更名手续办下来啦，政府补贴款也批下来了。
（随手从挎包里掏出产权证和补贴款证明手续，递给张姐）
张：太谢谢你啦，小吴，你可帮我大忙了！（激动的有点抽泣）大姐怎么谢你啊！
吴：张姐，你哭啥呀，怎么啦？孩子还没放学哪？
张：（哭泣声加重，哽咽地诉说）小吴，你说大姐命多苦，屋漏…又遭…连夜雨…。
吴：张姐！出啥事啦！快告诉我，我能帮忙的一定帮你呀！
张：昨天孩子上体育课，把腿摔折了，（呜，呜哭）住院押金要3000元，还没交上呢！（呜，呜哭）
吴：张姐，别着急，（里外翻兜，掏出近20xx多元钱）我这儿有不到20xx块钱，你先拿着，把住院押金交上，给孩子治病要紧啊。
张：我哪能拿你的钱哪？净给你添麻烦了。（推辞不要）
吴：张姐，你这话说的就外道了。我们领导常对我们说，我们公司是个大家庭，用户是这个大家庭的一员。用户摊上事了，有难事，作为一家人我能袖手旁观嘛！
（面对观众，郑重地）我们不仅要供好暖，服好务，还要对用户献一份爱心，对社会尽一份责任，这就是我们供热人的光荣使命。（转身再次把钱给张姐）
张：（情绪稍平稳，收下钱）真不好意思，大姐能遇上你这么好心的人，赶上这么好的供暖公司，真是缘分啊！大姐谢谢你啊！
吴：大姐，你别客气啦。
张：（张大姐开门）小吴，进屋喝口水，歇歇脚。
吴：不用了，你快忙吧，有事您说话！（张大姐关上门）
（吴转身敲右侧房门）
刘：谁呀！（开门后见是小吴，气冲冲地）你怎么又来了？
吴：我是来收采暖费的。
刘：（装出一副无赖样）采暖费没钱交，爱咋咋地。
吴：你上坟烧报纸——唬弄鬼呢！我在社区调查过，你煤水电费按月交，话费每月主动交，为啥不交供暖费，不交费不开栓，你私自开栓是违反规定的。
刘：你少来这套，别跟我得瑟，什么规定，那王八屁股——规定（龟腚）的事我见多了。规定老鼻子了，谁执行了！和我扯这哩儿哏棱，没用！
