概要：19.编制房屋维修预算的原则（ ）。A据实合理原则 B保证质量原则 C厉行节约原则 D市场机制原则20.房屋维修工程造价包括（ ）。A直接工程费 B人工费 C间接费 D利润 E税金21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（ ）。A经验估算法 B统计分析法 C成本计算法 D混合法22.开展综合经营服务的意义（ ）。A增加企业收 B提高信誉 C招商物业管理水平 D为业主、使用人提供尽可能的服务 E扩大影响 23.选择综合经营项目的正确表述有（ ）。A日常生活类项目优先 B易损易耗品项目优先 C消费周期短、使用多项目优先 D优势物资项目优先E中介服务项目优先24.开展综合经营项目的条件（ ）。A业主、使用人的情况 B资金C房屋、场地 D物业管理自身的条件25.现代营销观念包括了（ ）要素。A顾客 B促销 C成本 D便利 E沟通26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（ ）。A...
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19.编制房屋维修预算的原则（ ）。
A据实合理原则 B保证质量原则
C厉行节约原则 D市场机制原则
20.房屋维修工程造价包括（ ）。
A直接工程费 B人工费 C间接费 D利润 E税金
21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱，一般采用（ ）。
A经验估算法 B统计分析法 C成本计算法 D混合法
22.开展综合经营服务的意义（ ）。
A增加企业收 B提高信誉 C招商物业管理水平
D为业主、使用人提供尽可能的服务 E扩大影响
23.选择综合经营项目的正确表述有（ ）。
A日常生活类项目优先 B易损易耗品项目优先
C消费周期短、使用多项目优先 D优势物资项目优先
E中介服务项目优先
24.开展综合经营项目的条件（ ）。
A业主、使用人的情况 B资金
C房屋、场地 D物业管理自身的条件
25.现代营销观念包括了（ ）要素。
A顾客 B促销 C成本 D便利 E沟通
26.从微观的企业角度看，市场营销至少有几个方面的作用（ ）。
A帮助企业了解消费者需求 B指导企业正确决策
C有利于企业开拓市场 D促进企业持续健康的发展
27.物业管理市场的特点正确的是（ ）。
A非 有权性 B质量统一性 C不可分割性
D质量差异性 E需求可变性
28.物业管理市场定价的原则（ ）。
A权利义务相结合原则 B依法定价原则
C符合客户消费规律原则 D诚实信用原则 E等价有偿原则
29.实施ISO9000认证工作的步骤顺序（ ）。
A文件准备 B前期准备 CISO9000试运行D正式认证
30.关于物业管理招投标表述正确的有（A国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司
B国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理
C投标人少于3个或住宅规模较小，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采取楞协议方式选聘物业企业。
D擅自彩协议方式选聘物业企业的，由县级以上戽地产行政主管部门责令改正，给予警告，可以并处10万以下的罚款。
31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的（ ）。
A物来开发建设单位 B业主或业主大会
C为主委员会 D居民委员会
32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的（ ）。
A工作态度 B工作行为 C工作效果 D工作业绩
33.物业管理违约责任是指一方不履行，依法应承担（ ）等民事责任。
A继续履行 B吊销营业执照 C采取补救措施 D赔偿损失
34.民法是调整平等主体的（ ）的财产关系和人身关系的法律规范的总称。
A自然之间 B法人之间 C自然人与财产之间 D自然人与法人之间
35.民法对民事责任的规定主要包括（ ）。
A在什么情况下应承担民事责任
B在什么时候应承担民事责任
C违反合同的民事责任的构成
D承担民事责任的方式
36.在我国，法律和政策是互相联系的，它们的联系表现在（ ）。
A政策是法律的依据 B政策对法律起指导作用
C法律对政策起制约的作用 D法律是执行政策的重要工具
技能技能模拟试题
一、情境题
1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作，经理安排老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面，你知道吗？
2、经理分配刚刚毕业上班的刘心编写一份物业管理方案文本，刘心无从下手，你能告诉他物业管理文本包括哪些内容吗？
3、请帮助李伟制定一份物业管理费用收支计划。
4、新兴物业管理公司制定了较为完善的房屋及附属设备设施的维修养护计划，但王工程师担心计划不能落实。请问如何实施房屋及附属设备设施的维修养护计划？
5、于先生在编制房屋维修预算，当他做到“计算各种费用”时，对计算出的工程造价没有 把握。你能帮助他进行核算吗？如何计算工程造价？
6、刘刚正着手花都物业的投标工作，在撰写投标书时遇到了困难，只好向做律师的你求援。请你告诉他投标书的主要内容有哪些？
7、如何实施员工绩效考评方案。
二、案例题
1、某物业管理公司接管了新世纪花园的物业管理公司，公司经理李先生根据自己以往的经验，连续几天熬夜制定出一套物业管理制度，并准备付诸实施，请问这样制定的物业管理制度合适吗？特定物业管理制度的程序的什么样的？
2、鹏飞物业管理公司面对业主欠交、拒交物业服务费的问题，采取了停水停电的方法，引起业主、使用人的极大不满。你认为物业管理公司的做法正确吗？请回答如何有效处理物业服务收费纠纷？
3、某物业公司计划选择已经入公摊面积的了下车库进行装修，开办高档休闲娱乐项目，并以此作为物业管理资金的主要来源。你认为是否可行？请说明理由。
4、王青在制定某高档住宅小区的物业管理方案时，参照一处现有的以经济住房为主体的小区管理方案。他们这项物业管理方案是否成功？如何才能制定出可行的物业管理方案？
三、方案设计
1、请根据所管物业的性质和特点，设计一份物业管理方案。
2、请设计一份绿地景观再开发方案（停车场扩建、增建方案）。
3、请设计一份物业管理企业市场营销策略方案。
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