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公务礼仪手册

[01-24 00:29:49]   来源:http://www.suxue6.com  客服管理   阅读:8913

概要:如何对上司说"不" E6-A#ro2Z 人总是会犯这样那样的错误。当你发现你的上司错误地制定了一项方案或发出错误的指示,作为下级,你会处于一个很尴尬的境地。按照上司错误的方案和指示工作,势必会导致失败的结局。这样的结果会对你造成伤害。如果直接指出上司的错误,会使上司感到丢面子。为了保全面子有些上司坚持自己的错误在相反的路上越走越远。从而破坏了你与上司的关系。因此学会如何对上司说"不"是非常重要的。 @hWG|`J?l 要与上司同舟共济。不要站在上司的对立面。要以事实为依据,使上司做出新的正确的决定,而不是简单地试图让上司否定自己的上一决定。 &zJh+.ek2 选择合适的对上司说"不"的场合。不要当众指出上司的错误,当众对上司说不。亦不要当场迫使上司表态。寻求与上司单独相处的机会并在适合做个人单独交谈的场合对上司提出你的不同意见。 >8 kSd78> 选择适当的时机。如果上司的方案或指示 刚一出口,你就立即表示反对会使上司产生逆反心理。可以静观事态发展,等上司的错误使他陷入困境急于...
公务礼仪手册,标签:客服管理制度,客服部管理制度,http://www.suxue6.com
如何对上司说"不" E6-A#ro2Z  
人总是会犯这样那样的错误。当你发现你的上司错误地制定了一项方案或发出错误的指示,作为下级,你会处于一个很尴尬的境地。按照上司错误的方案和指示工作,势必会导致失败的结局。这样的结果会对你造成伤害。如果直接指出上司的错误,会使上司感到丢面子。为了保全面子有些上司坚持自己的错误在相反的路上越走越远。从而破坏了你与上司的关系。因此学会如何对上司说"不"是非常重要的。 @hWG|`J?l  
  要与上司同舟共济。不要站在上司的对立面。要以事实为依据,使上司做出新的正确的决定,而不是简单地试图让上司否定自己的上一决定。 &zJh+.ek2  
  选择合适的对上司说"不"的场合。不要当众指出上司的错误,当众对上司说不。亦不要当场迫使上司表态。寻求与上司单独相处的机会并在适合做个人单独交谈的场合对上司提出你的不同意见。 >8 kSd78>  
  选择适当的时机。如果上司的方案或指示 刚一出口,你就立即表示反对会使上司产生逆反心理。可以静观事态发展,等上司的错误使他陷入困境急于寻找出路时,提出你的意见。也可以在上司心情好的时候,把你的不同意见告诉他。 ~]-9"+q2N  
男性对女性的礼仪 T= UTK],  
1、把女性当话题的时候 oE L<_/  
礼仪好的男性,不会拿爱人的事当话题。而且也不会在他人面前表示怀疑她的道德。大部分的男性当然懂得对爱人或妻子的礼仪,但对不太熟悉的女性却表现出不太尊敬的倾向。在衣帽间议论女性,尤其是不好的礼仪。 "Qp# `Q  
2、不必要的接触 'CfV*<*?  
礼仪好男性,应避免不必要地接触女性的身体。女性下巴士、经过有不的道路时,为了扶持,某种程度的接触是必要的。但是,普通谈话时,搭肩挽臂的完全汪必要的,能在友情和?#123;情之间划一条清楚界线是必要的事。 poPmZZS I  
3、不要让女性尴尬 .X-0F P  
礼仪好的男士,在公众场合中不要让女性尴尬。要用较在的声音和女子说话,不要亲昵近乎猥亵地说话,也不要越过大堂大声呼叫女子的名字。呼唤马路一边的朋友时,要过渡到那一边,追到她身边,轻轻地叫她。这应该是可以做到的。 \ZXKy|{+  
4、和女性一起走时 yhv],x$ "  
一般是男性走在道路旁边的石子路上。不过这已不是严格的规则,此外,也不必不断地改变前后位置。和两上女性一起走时,男性和其中一位女性说话时,不要把背脊向着另一位女性,应该同时面向两个女性,为此不要走在两人中间。 ]r<ipGJ  
男性通常为女性开门,直至她通过才掩上门。遇到回转门时,应该按住门让女性先进去。 8It Hkm'Q  
男性要为女性提包袱或旅行皮箱。不过,这也不是一定必须遵守的规则。 BXs`Vvuw  
两人合用一伞时,男性拿伞。 J&M$M<8}  
遇年纪很大的妇人在滑在地面走或横过拥挤的道路时,在日间,男性不能向淑女伸出胳膊,但在晚间则没有问题。除了路旁积满水,有其它障碍物时需要帮助时,不必要抓住女性的手臂。男性决不能拉女性的手腕,必要时可把自己的手腕伸出给女性。 5N.wD+/"  
需要纵队走的场合(剧场道路或火车里),男性不需要当向导带路时,要让女性先走。 )z+?A  
5、乘坐交通工具时 B2-nt,_vw  
男性通常是后上先下。具体例子如下: %a=RpH  
巴士和列车。乘巴士时,男性要让女性先上,下车时,为了侍候(或帮忙)女性下车,就要先下车。这也适用于列车阶梯陡的场合。 EOVlY/7  
的士。男性为女性开门后,女性上车。但是,下车时,应先出,帮助女性下车。的士的场合,正式地拉着手下车的姿态已经过时,但女性求助时,必须给予帮助,不要在女性下车时忙于付车资而没有留意到她的需要。 f5$B%&A  
私家车。男性最好的态度是,为女性开门,待她坐下后,把门关上,然后绕过汽车坐进自己的座位上。下车时,先下车,开门等候女性下车。但在交通挤拥的大路上停车时,传统的做法不合实际,因此,这时,可以越过位置对她说一声对不起后把门打开,等她出去后自己再从右边下车。 f4u| A[p,  
地下铁。由于没有阶梯,无论是进或出,男性都在女性之后。当看到门要关上时,销为支撑一下。 6&;>c2F  
电梯。由于没有阶梯,请先让女性通过。如果女性比你先进,出来时会不方便,就可以自己先进去,以方便她出去。 `<S\zfXk  
6、给女性让座 )o#p|q)  
男性在女性进房间时离座站立,直至她坐下或走出房间。大型派对人们一直出出入入的情况例外。 C\%a_ZVoV  
男性在女性来到桌子边时要站立。或者即使在混杂的餐馆,也要销销欠起上身,直至女子入席或者邀请她坐下为止。 #8vc'\  
在女性离桌子时也要站立。不过这不必太严守,当女性是你的妻子或接待的主人,她来收拾餐皿时,就不必立了。这只是一种在餐馆必须遵守的规则。 q#/HD,dSq^  
7、请女性抽烟 x~K.}Gz  
你本身吸烟时,通常要向同伴女友或同组人请烟。当女性或说“谢谢”或说“现在不想抽”时,你就要尊重她的话,不要再第二次邀请。 X7_J=moK  
8、给女性点烟火 KRp$-mF1c  
没有必要离座横过座位给女性点烟,但要给身旁的女性主动点烟。同台或同一张长椅子坐时,若两人同时拿烟,也要点火。考虑周到的男性,即使自己不吸烟,身上也经常配备火柴或打火机。 ~=l AF3  
9、严守时间 UQ @(x1  
与女性约会时果注意遵守约定的时间。要女性在餐馆附近或街上站五分钟,十分钟还可以,超过的话就是没有礼貌。这时就要在电话中把迟到的事预先通知对方,希望不致影响对方的情绪。 rP#/:l  
10、呼唤名字 (yUdwph  
虽然不是太严格,对同年龄的女性必须呼唤“某某小姐”或者“某某夫人”,直至熟悉到她叫你的名字为止。对年纪大的女性,即使她叫你的名字,也必须称呼她的姓氏。除非她特别要求你只称呼她的名字。 s#YP |  

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