概要: 原因:1、销售人员的*作错误。2、公司有关规定需要调整。 解决:1、严格*作程序,加强业务训练。2、软性诉求,甚至可以通过适当退让,要求客户配合更改。3、想尽各种方法立即解决,不能拖延。 十二、签约问题 原因:1、签约人身份认定,相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误。2、签约时,在具体条款上的讨价还价(通常会有问题的地方是:面积的认定,贷款额度及程度,工程进度,建材装潢,违约处理方式,付款方式……)。3、客户想通过挑毛病来退房,以逃避因违约而承担的赔偿责任。 解决:1、仔细研究标准合同通晓相关法律法规。2、兼顾双方利益以‘双赢策略’签订条约细则。3、耐心解释强力说服,以时间换取客户妥协。4、在职责范围内研究条文修改的可能。5、对无理要求应按程序办事,若因此毁约则各自承担违约责任。上一页 [1] [2] ...
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原因:1、销售人员的*作错误。2、公司有关规定需要调整。
解决:1、严格*作程序,加强业务训练。2、软性诉求,甚至可以通过适当退让,要求客户配合更改。3、想尽各种方法立即解决,不能拖延。
十二、签约问题
原因:1、签约人身份认定,相关证明文件等操作程序和法律法规认识有误。2、签约时,在具体条款上的讨价还价(通常会有问题的地方是:面积的认定,贷款额度及程度,工程进度,建材装潢,违约处理方式,付款方式……)。3、客户想通过挑毛病来退房,以逃避因违约而承担的赔偿责任。
解决:1、仔细研究标准合同通晓相关法律法规。2、兼顾双方利益以‘双赢策略’签订条约细则。3、耐心解释强力说服,以时间换取客户妥协。4、在职责范围内研究条文修改的可能。5、对无理要求应按程序办事,若因此毁约则各自承担违约责任。
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