二是强化社会监督。医院作为服务窗口,参与社会活动频繁,加强社会监督对树立医院形象具有重要作用。院党委聘请市区人大代表、政协委员等社会知名人士作为医院行风监督员,邀请他们不定期到医院明查暗访,医院定期召开行风监督员座谈会,及时收集监督员意见反馈,虚心听取社会各界建议,主动接受社会监督,及时改进工作。
三是强化职工监督。院党委坚持职代会制度,每年召开一次职工代表大会,让职工代表参与医院年度工作计划、重大改革事项、中长期发展规划、重大建设项目、财务年度预决算等决策的制定;定期在职工大会、院周会、晨会、职工座谈会、支部书记例会、职能科室工作会、晨会上通报医院工作;设置院务公开专栏,通过医院网、《人民医苑》报、医院简报、低音广播、电子显示屏、触摸屏等窗口,及时公开干部职工及社会各界关心的热点、难点、疑点问题,增加了医院工作的透明度。
通过加大内部监督、社会监督与职工监督力度,党风廉政建设工作进一步加强,行业风气进一步端正,医院没有收受红包、回扣等以医谋私、以权谋私的现象,受到患者和有关部门好评。在20xx年10月中国医院管理协会组织的“全国百姓放心示范医院”动态管理评审群众满意度测评活动中,医院的满意率达到98.8%。
三、彰显人医精神,建设服务型医院。
经过全院职工共同奋斗形成的“仁爱、敬业、严谨、创新”的人医精神,成为凝聚全院职工认同的共同愿景和共同价值取向,是医院核心竞争力和综合竞争力的重要因素。院党委积极培育医院文化,彰显人医精神,着力建设服务型医院。
一是推行全程人性化服务。实行“首问、首诊”负责制,成立了病人服务中心,有问必答,问路必带,接诊必细,见难必帮;打造“无假日门诊”,资深专家节假日照常坐诊;实施就诊IC“一卡通”及门诊电子处方,挂号、划价、收费一条龙;实行弹性排班制,根据病人流量增加服务窗口和服务班次,缩短病人就诊等候时间;规范标识、标牌,设置残疾人无障碍通道,开设方便门诊与关爱门诊等,深受患者好评。同时,检验科、影像中心等检查科室工作提速,实行“即检查即出报告”;药学部为患者用药提供指导,组织药师下临床查房、会诊、咨询,提高临床用药的合理性;超声科为行动不便患者送B超到床头检查,备受患者和临床科室称赞。全程人性化服务做到了医患沟通零距离、医疗服务零缺陷、医疗质量零事故,吸引病人纷至沓来,不少科室病区扩大、床位增多,但病床仍显紧张。心血管内科搬家后,分为两个病区,开放床位由原来的30张增至现在的60张,两个病区的平均病床使用率都达到110%以上;骨科搬家后分为4个病区,每个病区的平均病床使用率也达到100%以上。
二是积极参与社会公益活动。按照“优势互补、共兴共荣”的原则,医院先后派出15位医师对口支援郧西县人民医院,帮助该院重建眼科、新建皮肤科病房,传授医疗技术,赢得了良好的社会效益。今年7月,我院被省卫生厅授予“万名医师支援农村卫生工程先进单位”。同时,医院按照市委统一安排,与郧西观音纸槽村结成奔小康联系点,帮助该村建设水泥路、架设便民桥等,受到市委、郧西县委的肯定与表彰,医院小康工作队被市委评为先进小康工作队。
三是开展利民惠民活动。为了缓解群众“看病贵”问题,医院先后5次大幅度降低医疗收费标准,推出了123项优惠措施;通过开设“扶贫(惠民)病房”、实施“半费医疗扶贫”等办法,累计为**及周边地区15万余贫困患者减免医疗费用3000多万元,成为本地区唯一荣获省政府扶贫奖的医院。
四是开展拥军优属活动。军民共建是我院党建工作的一大特色。医院出台了一系列拥军优属措施,在门诊、病房醒目位置设置了军人优先标牌;军人、伤残军人、烈士家属、军队离退休干部凭证明享受医院半费医疗;逢年过节慰问**驻军及院内军转干部和军属,医院成为**驻军唯一定点医院和鄂西北部队老干部医疗保健定点医院,获得“全市拥军优属先进单位”、“全市军民共建模范单位”等荣誉称号。
四、突出医科教,创建百姓放心医院。
医院党建工作只有与医科教中心工作紧密结合,党建工作才有特色与生机。因此,院党委将20xx年确定为省市重点专科评审、医院管理评审、郧阳医学院本科教学评估之年,以此来加强内涵建设,全面提升医院医科教水平。
一是以省市第二周期临床重点专科评审为重点,全面提高医疗质量。医院强化医疗质量管理,狠抓核心制度的落实,加强医疗质量的检查与督导,加大对医师规范培训,全面提高医疗质量,降低了医疗风险,减少了医疗纠纷。20xx年,医院入出院诊断符合率达到了98.6%,急危重症抢救成功率达到97.4%,法定传染病报告率达到100%,急救物品完好率达到100%,甲级病历率达到95%。大力开展新业务、新技术。医院出台了鼓励、支持、促进新业务、新技术开展的规定,对开展新技术的科室人员优先安排外出学习,设备优先购置,在医院激励政策的引导下,临床医技科室开展新业务引进新技术的积极性空前高涨,基本上达到每科都有一项新业务开展,20xx年各科室申报、立项的新业务、新技术达95项,比上年大幅提高。大力推进重点专科建设。在巩固省市第一周期临床重点专科成果的基础上,20xx年,急诊科、心血管内科以高分通过省第二周期临床重点专科评审,被评为省级重点专科;超声科、药学部等7个科室被评为**市第二周期临床重点专科,截至目前,全院拥有市级临床重点专科7个、省级临床重点专科4个。强化护理服务,护理服务质量稳步提高,全院护理人员的三基水平、护理技术操作、基础护理及特护、一级护理水平、护理文书书写的合格率均达到100%,健康教育覆盖率达到100%,护理平均满意度达到96.6%,未发生一起护理差错事故。同时,医院以卫生部颁布的《医院感染管理办法》正式实施为契机,加强院感工作,使医院感染管理各项指标控制在国家标准之内。
二是以本科教学评估为契机,全面推进教学工作。教学工作是高等院校附属医院及教学医院的一项十分重要的工作,对提升医院整体实力,树立医院形象具有重要作用。20xx年,以第三临床学院本科教学评估为契机,全面推进科研教学工作。医院按照郧阳医学院的统一安排部署,坚持以评促建,以评促改,评建结合