六、深入法制教育，增加法制观念
认真贯彻落实《中华人民共和国献血法》、《中华人民共和国药品管理法》、《血液制品管理条例》、《医疗事故处理条例》、《计划生育条例》等有关法律法规知识的学习，积极开展每年两次对医院干部、职工的法律知识培训，近三年来，全院无一例刑事犯罪分子案件发生和医疗差错事故的发生。遵纪守法，诚实守信，服务群众，奉献社会，树立了良好的社会形
www.suxue6.com 象。七、大力推行公开办事制度，确保医患、干群之间的沟通
严格执行招标采购制度。所有药品、大型设备购置、基础建设施工等均公开参加招标采购，让利于民，让老百姓从中得到实惠，近三年来共让利达30余万元。
全面落实“三项制度”，即药品明码标价、医疗服务价格公示、住院病人一日一清单。通过公示栏，电子显示屏等形式公开医疗收费标准、住院每日明细费用清单逐日由病人或家属签字确认。
建立畅通的监督网络：一是聘请社会监督员10名，定期召开座谈会、征求意见和建议。二是建立了来信，来访接待，登记、处理制度，每月在患者中发放满意度调查问卷，反映问题有登记，反馈有记录。三是设立举报投诉电话0394—3217069，并在门诊、住院部设置意见箱。
八、加强医德医风建设，增加约束机制
制订完善了《医院医风奖罚考核规定》等一系列规章制度，对违规者给予严厉处罚。如规定：不准以任何理由和病人发生争执，否则处罚3000元并下岗1个月。不论何种原因、受到服务对象投诉、一经查实处以200元罚款。
建立个人医德医风档案，将其与评先、聘用等挂勾。设立奖励基金、每年公开评选医德医风先进个人并给予一定的物质奖励；对退“红包”者，给予200元奖励；各项措施全部得到了落实，进一步弘扬了正气，加强了制度的威慑作用，广大干部职工自我鞭策、自我约束，自觉实践病人第一、质量第一、信誉第一的服务观念。
九、科学管理、民主决策
公疗医院领导坚持一身作则，带头苦干，廉洁自律，办事公道，依法维护干部、职工的合法权益。医院干部、职工对医院的发展规划、基础建设、大型器械购买、每年工作计划、总结、财务分析报告等重大方案的出台和决策，均召开职工大会、民主讨论、经职代会审议通过，保障了职工的合法权益。
十、净化环境增强消防安全意识
综合治理院内及大门口车辆乱停乱放，整顿病区内秩序，各类车辆停放到指定的地点。打击医托、保护患者利益。提高消防安全意识，进行消防安全知识培训；购置安全通道灯，灭火器，确保全院无事故发生。
十一、增收节支，绿化院内环境
提高医疗质量和服务态度的同时，增收节支、勤俭持家、堵塞各种漏洞，是医院管理的重点工作。20xx年度业务收入预计年终突破1000万元以上，要比去年增长30%。改造院内地坪，绿化环境，加快改造内外科病区病房的装修工作。满足不同层次患者的需求。
___县公费医疗医院
20xx年10月10日
