正方四辩：
对方辩友，看来你对“追求资本回报”的理解还不够透彻，这说明你对我们企业运行机制和价值目标的认识还不够充分。试想一下，面临着股改上市，如果没有一个目标、没有一套相应的运行机制来适应市场、操控市场，企业这个大盘运转不起来，我们就如那一颗颗守盘的棋子，纵然千军万马、一身绝技又奈何呢？相反，有了资本回报，我们的企业才能如沐春风，步步春风得意，处处春意盎然。也只有这样，你方提出的“中行——我们大家的共享乐园”才
www.suxue6.com 能变成美好的现实啊！反方三辩：
我们提出的“中行——我们大家的共享乐园”讲的就是一个共赢。因为共享成果、共同富裕才是我们的最终目标；而“追求资本回报”首先受益的是股东，是“让一部分人先富起来”的阶段目标。把它作为企业文化核心价值显然是片面的，不合大节拍的！
正方一辩：
那么请问对方辩友，我们的企业文化核心价值还有哪三句话您能够说出来吗？
反方二辩：
“提供规范服务、鼓励效率优先、实现自我价值”。
正方一辩：
很好！那么我再问一句，我们这四句话是不是做到了以人为主线，即 “以人为本”？
反方一辩：
我认为没有！你们突出的是“回报”，讲的是“效率”啊！
正方一辩：
那“回报”和“效率”的主体是谁？你不能只从字面上这样理解吧？并且从字面上看这四句话一句一个内容，但它们是紧紧关联，又互为因果的。用“提供规范服务”的承诺去吸引人，让客户感受中行；用“追求资本回报”的目标去鼓舞人，让股东选择中行；用“鼓励效率优先”的机制导向去激励人，用“实现自我价值”的平台去凝聚人，让员工扎根中行，更好地服务社会，最后实现客户、股东、员工、银行、社会五者共赢。可见，其出发点是人，落脚点也是人，是以人为细胞的社会、国家，其间贯穿的就是以人为本的主线，并把人本观、业绩观、发展观巧妙融合在了一起，你怎能说这不是“以人为本”？又怎么说这不是共赢呢？
反方一辩：
我们承认这其中饱含人的因素，因为“事在人为”嘛。但客户、股东、员工、银行、社会是五个不同利益的群体，要实现共赢，只有把股东及员工个人的发展目标与客户利益及中行的整体目标紧紧连在一起，才能风正心齐，牢牢抓住市场这只看不见的大手，让它为国家为社会发挥效益。在以前，我们讲“大河有水小河满”；而现在，要想真正实现共赢，还要讲“小河有水大河满”啊！（时间到）
★总结陈词
反方四辩：
主持人、对方辩友、各位同事，今天我们共聚一堂探讨企业文化核心价值的话题，在我们中行历史上还是第一次，心里也为中行有如此明智的高层管理者而欢欣鼓舞。中行要想成为长盛不衰的金融集团，就必须具备有其深刻行业“烙印”和特殊内涵的企业文化。我方认为，不管如何表述，中国银行的百年历程已经蕴育了卓越的企业文化核心价值。我们所要做的就是准确、精炼、生动、形象地把它表述出来。
“提供规范服务、追求资本回报、鼓励效率优先、实现自我价值”这四句话，我方认为不够全面，特别是几个关键用词欠妥帖，商业味十足，缺乏人文关怀，并且缺乏节奏感，不利于非常迅速地进入公众的脑海。
对方辩友所说的“规范服务”，只是为“提供服务”规定了一个尺度，而并没有亮明自己对客户的观点。我方认为，诚信是一个企业的立足点，是立业之本、兴商之道，中行作为商业化的国家大型金融集团，更应当把“诚信”列为企业文化核心价值。
对方辩友认为“鼓励效率优先”体现了一种新型管理机制，是以“以人为本”为主线的，但我方认为这一观点背离了当前构建和谐社会、最终达到共同富裕的目的。多一份人文主义的关怀，企业不更加具有吸引力和凝聚力吗？
对方辩友认为“追求资本回报”是具有鲜明的股份制银行特点的一种全新经营理念。但以追求效益为发展目标必将把服务社会服务人民这一社会主义的根本宗旨淡漠甚至摈弃，与我们所要追求的共产主义远大理想更是格格不入。为什么一定要选择如此缺乏人文关怀的词句呢？象海尔公司的“真诚到永远”，深情感人，朗朗上口，便于传诵，多么的有亲和力、感召力！对内凝聚了人心，对外又宣传了自己。我们所总结的企业文化核心价值也应该是这样。
我方认为，对方提出的企业文化核心价值中的“规范服务、资本回报、效率优先”等关键词语专业性太强，商业味过浓，读上去生硬、缺乏亲和力，不易与员工产生交流，更不易被广大客户所接受；应该选用更加凝炼易懂，有亲和力感召力的语言进行表述，并主要突出国家和人民的利益，多一点理想主义和人文主义，真正体现出现代化大企业的含蓄与关怀、豪迈与风采，而不是如此这般的片面与直白！
我的发言完了，谢谢大家！
正方四辩：
同志们，在中行上市之际，企业文化核心价值的提出对我行实施现代化管理、不断发展壮大有着深远的意义。“文化如水，润物无声”，优秀的金融企业文化，它为客户提供的无声的服务语言，为员工树立的是有形的价值目标，更是鼓舞员工积极进取、奋发向上的无声召唤。
“提供规范服务、追求资本回报、鼓励效率优先、实现自我价值”贯穿了“以人为本、突出效益”的理念。既对已有成功经验进行了提炼、升华，同时又立足长远、放眼未来，具有科学性、前瞻性，是经得起实践检验和理论推敲的。
对方辩友在辩论中犯了以下三点错误：
1、当前所处形势估计不足。我们是商业化银行，是即将上市的公司，“追求资本回报”是一种与时俱进的经营理念，如果只是墨守成规，只能被时代的洪流所摈弃。试想，一个破产的企业只会给国家给社会带来下岗职工、巨额债务这些沉重的负担，而我们最大限度地追求资本回报就是最大限度地为社会、为国家聚财，为亿万人民造福。
2、对规范服务的问题认识深度不够。诚信是经营之本，我们所提出的规范服务，包括行为的规范和服务的规范，一方面是向客户提供合规合法的服务，另一方面是树立以客户为中心的服务理念，加快服务产品、手段、方式的创新，千方百计为客户提供安全、优质、快捷高效的金融产品和服务，这不正是将诚信经营更加具体化、明确化吗？
